Onderdelen leveren is administratief werk met een lage omzet per order en een hoge waarde per klant. Het is bovendien het argument waarmee je van een prijsvechter wint.
Wat je inricht
- Onderdelen gekoppeld aan het model waar ze bij horen.
- Oude modellen vindbaar houden, ook als je ze niet meer verkoopt.
- Onderdeeltekeningen waarop iemand kan aanwijzen.
- Alternatieven als het origineel niet meer bestaat.
- Duidelijkheid over levertijd, want dat is hier vaak langer.
Waarom het je klant bindt
Iemand die zijn machine kan repareren in plaats van vervangen, onthoudt bij wie dat kon. Dat is loyaliteit die je niet met een spaarprogramma koopt.
Voorraad en inkoop
- Snellopende slijtdelen op voorraad houden.
- De rest op afroep, met een eerlijke termijn.
- Bij einde productie een laatste partij overwegen.
- Bijhouden welke modellen je nog ondersteunt.
Naar buiten brengen
Zet op je productpagina’s hoe lang je onderdelen levert. Dat is een concreet argument in een markt waarin iedereen over kwaliteit praat, en het is te controleren.